Trendyol Express Kargo Teslimatı Gecikti Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden teleskop siparişi verdim ve gönderim Trendyol Express kargo ile sağlandı. Bugün teslimat yapılması gerekirken, ofiste olmamıza rağmen kargo görevlisi keyfi bir şekilde “adresinizde bulunamadığınız için tekrar uğrama yapılacak” notu düşmüş ve teslimatı ertelemiş.

Ofisimiz sabah 07:00’den akşam 19:00’a kadar sürekli açık olmasına rağmen ne arandık ne de kapıya gelen giden oldu. Uygulama üzerinden durumu gördüğümde müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, yalnızca yapay zeka ile otomatik cevaplar alıyorum, bu yüzden sorunumu iletemiyorum.

Sipariş numarası 10998019604 olan ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu ihmalkâr davranış nedeniyle ilgili Trendyol Express kargo görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.