Teslim Edilemedi, Kurye Gelmedi Ve Müşteri Temsilcileri Saygısız

Trendyol Milla’dan verdiğim 10903675456 numaralı siparişim bugün teslim edilmediği halde, kargo takip ekranında “teslim edilemedi, tekrar uğrama yapılacak” şeklinde görünüyor. Sabah saatlerinden beri evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.

Bugün birçok kez sözde müşteri temsilcileriyle görüştüm. Sistemde “aranmış ama ulaşılamamış” göründüğünü söylüyorlar, ancak telefonum çalmadı, ilk kez sipariş de vermiyorum, adresim açık ve net, zile de basılmıyor. Kurye gelmeden “ulaşılamadı” denilerek işlem kapatılıyor ve müşteri temsilcileri de “biz bir şey yapamayız” diyerek konuyu üzerlerinden atıyorlar. Bu yaklaşımı tamamen saygısız ve sorumsuz buluyorum.

Siparişimin hiçbir şekilde sürecin uzatılmadan, bugün içinde acilen teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca gün içinde görüştüğüm tüm ilgisiz ve saygısız müşteri temsilcileri ve teslimata gelmeyip gelmiş gibi gösteren Trendyol Express ekibi hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.