Trendyol Express Kargo Kaybı Ve 3250 TL İade Talebi

Dolap üzerinden yaptığım bir satışta Trendyol Express kargo nedeniyle mağdur oldum. 20 Temmuz’da 2 adet Lava marka tencereyi kargoya verdim, ürün toplamda 3250 TL’ye satılmıştı. Daha sonra kargomun kaybolduğu bilgisi telefonla iletildi, ancak bugüne kadar ne ücret iadesi yapıldı ne de net bir çözüm sunuldu.

Yaklaşık 15 gündür bu durum devam ediyor. 28 Temmuz itibarıyla tanzim sürecine girildiği ve beklemem gerektiği söylendi. Kargom sistemde kayıp görünüyor olmasına rağmen, “belki bulunur” denilerek süreç uzatılıyor. Ücret iadesi olup olmayacağı sorulduğunda ise hiçbir şekilde kesin bir bilgi verilmiyor.

Kargo şirketinin ve ilgili platformun sorumluluğunu yerine getirerek kaybolan kargom için 3250 TL tutarındaki bedelimin bir an önce iade edilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.