Trendyol Express Kargo Hasarı Nedeniyle Ürün Zarar Görmüş Ve Fiyat Artışı Şikayeti

Trendyol üzerinden 11137048063 numaralı siparişimle dün 835 TL’ye gilaburu suyu satın aldım. Ürün ne satıcının ne de benim herhangi bir kusurum olmamasına rağmen Trendyol Express kaynaklı bir hasar nedeniyle taşınma esnasında zarar görmüş ve tarafıma sorulmadan iade talebi başlatılmış.

Bugün gelen mesajla durumu öğrendiğimde ürüne tekrar baktığımda fiyatının 1250 TL’ye yükseldiğini gördüm ve satıcının da ürünü hâlâ satışta olduğunu fark ettim. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu durumun kendi hataları olmadığını söyleyip yalnızca ürünü yeniden, güncel fiyattan sipariş verebileceğimi ilettiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ürün Trendyol Express kaynaklı bir hasar nedeniyle bana ulaşmadığı için mağduriyetimin giderilmesini, aynı ürünü önceki ödediğim 835 TL üzerinden alabilmeyi ya da yeni fiyatla eski fiyat arasındaki farkın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.