to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express kargo şirketine, 06.01.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürünü teslim ettim. Gönderi numaram 1015912195570319, teslimat numaram ise 14265703’tür. Paket, yolda zarar gördüğü için 17.01.2026 tarihinde tarafıma iade edildi ve arada geçen sürenin kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Paket bana ulaştığında tamamen sırılsıklam olmuş, kutusu hamur gibi dağılmış, içindeki canlı çiçek ise ölmüş ve parçalanmış durumdaydı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, benden paketi fotoğraflamam ve gerekli bilgileri iletmem istendi, ben de istenenleri eksiksiz yerine getirdim. Ancak birkaç gün sonra talebimin reddedildiğine dair bir e‑posta aldım ve gerekçe olarak “gönderi taşıma prosedürüne uygun değil” ifadesi kullanıldı.
Eğer bu tür ürünler prosedüre uygun değilse, canlı çiçekler neden kargoya kabul ediliyor, bunun açıklanmasını istiyorum. Dolap uygulamasında binlerce çiçek satıcısı varken, zarar görmeyen ürünlerde sorun yokken, sadece kargoda hasar olduğunda mı içerik uygunsuz sayılmaktadır, bunu adil bulmuyorum. Ürün sağlam bir şekilde teslim edilmiş olmasına rağmen, Trendyol Express’in sorumluluğunda bu hale geldiği açıktır ve bu durum benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün için oluşan 525 TL tutarındaki zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden 1013941425540216 numaralı siparişimi Trendyol Express ile alıcıya gönderdim. Ürün kırılabilir olduğu için hem paket üzerine “kırılabilir” ibaresi yazıldı hem de patpatlarla sarılarak, uygun boyutta bir kutuya yerleştirilerek özenle paketlendi. Tüm bu önlemlere rağmen, ürün...
12.09.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım ürünü, aynı gün Trendyol Express kargosuna 1012785146069976 takip numarası ile teslim ettim. Kargomun Ankara/Kazan'da yolda göründükten sonra kaybolduğu bilgisi verildi. 7.10.2025 tarihinde ise kargo birden ortaya çıktı ve 8.10.2025 i...
Dolap uygulamasında satıcıyım ve ürünlerimi Trendyol Express ile gönderiyorum. Uzun süredir, özellikle ev dekorasyon ürünleri gönderilerimde neredeyse her kargo alıcıya hasarlı ulaşıyor. Ürünleri paketlerken her türlü önlemi almama, özenle korumama rağmen kutular sanki aktarım sırasında üzerinde tep...
Dolap.com üzerinden yaptığım satışlarda Trendyol Express kargo firması ile gönderim sağladım. 17 Aralık, 26 Aralık ve 31 Aralık tarihlerinde yaptığım üç ayrı gönderide ürünler alıcıya kırık ve hasarlı şekilde teslim edildi. Alıcıların iadeleri kabul edildi; ancak ben her seferinde elimde hasarlı ürü...
Trendyol üzerinden 142591519 numaralı siparişimde canlı bitki bulunan bir ürün satın aldım. Siparişimi vereli dört gün oldu ve ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünün tahmini teslim tarihi dün olmasına rağmen Trendyol Express kargom bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Canlı bitki içeren bir ür...
Yorumlar