Kırık PlayStation 3 Teslimatı Ve Haksız İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden ikinci el PlayStation 3 cihazımı 13 Mart tarihinde sağlam, çalışır durumda ve özenli şekilde paketleyerek Trendyol Express kargo firması ile gönderdim. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra cihazın kırık geldiğini ve çalışmadığını söyleyerek iade talebi oluşturdu. Satıcı olarak ürünü sağlam gönderdiğim için duruma itiraz ettim ancak itirazım kabul edilmedi ve ürün 18 Mart tarihinde bana iade edildi.

Ürün geri elime ulaştığında gerçekten kırılmış ve hasarlı durumdaydı. Ürünün ya taşıma sırasında zarar gördüğü ya da sürecin doğru yönetilmediği çok açık. Dolap’ın yönlendirmesiyle Trendyol Express üzerinden hasar kaydı oluşturdum, istenen tüm görselleri ve bilgileri eksiksiz şekilde ilettim. İnceleme yapıldığı söylendi ancak hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan talebim reddedildi.

Ben ürünü sağlam ve çalışır durumda kargoya verdim, elimde gönderim öncesi kanıtlarım ve paketlemeye dair bilgilerim mevcut. Buna rağmen hem cihazım kullanılamaz hale geldi hem de maddi olarak zarara uğradım. Sipariş numaram sp02925742531 olup, Trendyol Express’in hasarlı taşıma ve sonrasındaki haksız ret kararı nedeniyle oluşan tüm zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.