Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hatice

06 Kasım 14:37

171

02 Kasım tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @ebrusinan adlı satıcıdan elbise siparişi verdim (Sipariş No: sp04632153838). Satıcı ürünü 04 Kasım’da Trendyol Express kargoya teslim etti ve aynı gün transfer süreci başlatıldı. Ancak 04 Kasım’dan bu yana kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı. Teslimat adresim İstanbul olmasına ve teslimat tarihi 6 Kasım olarak görünmesine rağmen, kargom halen teslimat şubesine ulaşmadı ve herhangi bir ilerleme yok.

Trendyol Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığını söylediler, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Dolap uygulaması üzerinden asistan desteği almaya çalıştım ancak buradan da yardımcı olunmadı. Aynı tarihte Trendyol’dan verdiğim diğer siparişlerim farklı şehirlerden (İzmir ve Ankara) bir günde teslim edilirken, bu siparişim Bursa’dan çıkmasına rağmen hâlâ hareket yok. Siparişimin acil olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir aksiyon alınmadı.

Siparişimin (1.900,96 TL, online ödeme, alıcı koruması kapsamında) bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki bu gecikmenin acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

trendyol-express-kargo-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

Destekleyenler

Cansu

1 Destek

Hatice

06 Kasım 17:56

Şikayetvar a şikayet yazınca belki dönüş yaparlar aksiyon alırlar dedim fakat hiçbir dönüş yok. Tekrar aradım müşteri hizmetlerini görüştüğüm kişi neden hareketlilik olmadığını göremediğini söyledi bildirim açtığını söyledi ve 3 iş günü içinde döneceklerini söyledi ben kargom acil dedikçe ilgisizlikleri şaşırtıyor bir önceki arkadaş acil olduğunu söylediğim halde geçiştirdi bir kayıt bile açmamış resmen kargomu kaybettiler başka bir açıklaması yok bunun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Coşkun sonucu yetersiz buldu

Trendyol Express Kargom Günlerdir Transfer Merkezinde Teslim Edilmiyor

Coşkun

30 Ekim 10:47

243

23 Ekim'de Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü Trendyol Express ile kargoya verdim. Kargo takipte, ürünün 25 Ekim'de teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 30 Ekim olmasına rağmen ürün hala Bursa transfer merkezinde bekliyor ve hiçbir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte Trendyol Express mü...

trendyol-express-kargom-gunlerdir-transfer-merkezinde-teslim-edilmiyor-3.jpg

Kayıp Kargo Sonrası Para İadesi Ve Bilgilendirme Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Tuğçe

15 Eylül 16:22

395

Dolap uygulaması üzerinden sattığım elbiseyi 6 Eylül’de Ankara’dan Trendyol Express aracılığıyla adresten teslim olarak gönderdim. Sipariş numaram: SP02933827334. Ürünüm on gündür alıcıya teslim edilmediği gibi, kargo firması tarafından arandım ve elbisenin kaybolduğu bildirildi. Para iadesi yapılac...

Trendyol Express Kargo Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

Ersen

23 Ekim 13:50

267

11.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 1012561911484033 sipariş numarasıyla satın aldığım, 138048403 takip numaralı giyim/ayakkabı ürünüm Trendyol Express kargo firması tarafından hala teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde ürünüm o tarihten bu yana sürekli “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve h...

Teslimatı Geciken Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Seda

02 Ekim 09:00

290

Trendyol Express üzerinden Dolap uygulamasından aldığım elbise (sipariş no: sp09865329330, teslimat no: 137246167) 01.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaşmadı. Ürünüm 29.09.2025 tarihinden beri İstanbul Bahçe Şubesi’nde hareketsiz şekilde bekliyor ve kargo takibinde “yolda...

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Express Yanlış Teslimat Sonucu Ürünüm Ve Ücretim Kayboldu

Özge

22 Eylül 12:07

374

22 Ağustos’ta Dolap üzerinden sattığım İpekyol elbiseyi Trendyol Express’in “adresimden al” seçeneğiyle gönderdim. Gönderi kodum: 1014325864310217. Ürünü Ankara’dan göndermeme rağmen, iade işlemi sırasında ürünüm İstanbul’da, tanımadığım bir adrese teslim edilmiş görünüyor. Dolap, alıcının iade tale...

Öne Çıkan Konular