Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34154827

Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Hatice
Trendyol Express
06 Kasım 2025 14:37
307

02 Kasım tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @ebrusinan adlı satıcıdan elbise siparişi verdim (Sipariş No: sp04632153838). Satıcı ürünü 04 Kasım’da Trendyol Express kargoya teslim etti ve aynı gün transfer süreci başlatıldı. Ancak 04 Kasım’dan bu yana kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı. Teslimat adresim İstanbul olmasına ve teslimat tarihi 6 Kasım olarak görünmesine rağmen, kargom halen teslimat şubesine ulaşmadı ve herhangi bir ilerleme yok.

Trendyol Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığını söylediler, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Dolap uygulaması üzerinden asistan desteği almaya çalıştım ancak buradan da yardımcı olunmadı. Aynı tarihte Trendyol’dan verdiğim diğer siparişlerim farklı şehirlerden (İzmir ve Ankara) bir günde teslim edilirken, bu siparişim Bursa’dan çıkmasına rağmen hâlâ hareket yok. Siparişimin acil olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir aksiyon alınmadı.

Siparişimin (1.900,96 TL, online ödeme, alıcı koruması kapsamında) bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki bu gecikmenin acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

trendyol-express-kargo-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg
Destekleyenler
profile Cansu
profile
1 Destek
Hatice
Hatice
06 Kasım 2025 17:56

Şikayetvar a şikayet yazınca belki dönüş yaparlar aksiyon alırlar dedim fakat hiçbir dönüş yok. Tekrar aradım müşteri hizmetlerini görüştüğüm kişi neden hareketlilik olmadığını göremediğini söyledi bildirim açtığını söyledi ve 3 iş günü içinde döneceklerini söyledi ben kargom acil dedikçe ilgisizlikleri şaşırtıyor bir önceki arkadaş acil olduğunu söylediğim halde geçiştirdi bir kayıt bile açmamış resmen kargomu kaybettiler başka bir açıklaması yok bunun

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Coşkun sonucu yetersiz buldu

Trendyol Express Kargom Günlerdir Transfer Merkezinde Teslim Edilmiyor

profile
Coşkun
Trendyol Express
30 Ekim 2025 10:47
467

23 Ekim'de Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü Trendyol Express ile kargoya verdim. Kargo takipte, ürünün 25 Ekim'de teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 30 Ekim olmasına rağmen ürün hala Bursa transfer merkezinde bekliyor ve hiçbir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte Trendyol Express mü...

trendyol-express-kargom-gunlerdir-transfer-merkezinde-teslim-edilmiyor-3.jpg
1 Destek
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Express Yanlış Teslimat Sonucu Ürünüm Ve Ücretim Kayboldu

profile
Özge
Trendyol Express
22 Eylül 2025 12:07
498

22 Ağustos’ta Dolap üzerinden sattığım İpekyol elbiseyi Trendyol Express’in “adresimden al” seçeneğiyle gönderdim. Gönderi kodum: 1014325864310217. Ürünü Ankara’dan göndermeme rağmen, iade işlemi sırasında ürünüm İstanbul’da, tanımadığım bir adrese teslim edilmiş görünüyor. Dolap, alıcının iade tale...

Öne Çıkan Konular

Trendyol Express Teslimat Trendyol Express Teslimat ankara Trendyol Express Teslimat istanbul Trendyol Express Teslimat izmir Trendyol Express Teslimat transfer sürecinde Trendyol Express transfer sürecinde Trendyol Express istanbul Trendyol Express çalışan Trendyol Express express kargo Trendyol Express izmir
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Express Kategorileri