Trendyol Express Kargom Günlerdir Transfer Merkezinde Teslim Edilmiyor

23 Ekim'de Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü Trendyol Express ile kargoya verdim. Kargo takipte, ürünün 25 Ekim'de teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 30 Ekim olmasına rağmen ürün hala Bursa transfer merkezinde bekliyor ve hiçbir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden canlı görüşme yaptım. Ancak bana sadece 3 gün içinde bilgi verileceği söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir destek alamadım. Ürün alıcıya teslim edilmediği için satışım onaylanmıyor ve ödemem hesabıma geçmiyor. Ayrıca ürünün transfer merkezinde kaybolmuş olabileceğinden endişe ediyorum. Satıcı profilim olumsuz etkilenirken, alıcı da ürününe ulaşamıyor.

Ürünün acilen alıcıya teslim edilmesini, gecikme ile ilgili açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.