Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgi Mağduriyeti

Trendyol Express üzerinden sipariş verdiğim elektronik ürünümün teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargomun Kilis’e teslim edilmesi için tahmini teslim tarihi 07.02.2026 Cumartesi olarak görünmesine rağmen, kargo o günden beri hâlâ Gaziantep’te “transfer sürecinde” görünüyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. Kilis–Antep arası 40 dakika olmasına rağmen kargonun günlerdir gelmemesi gerçekten kabul edilemez bir durum.

Kargo takip numaram 7330030117726361’dir. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. İlk aramamda kargonun bugün teslim edileceği söylenip beklemem istendi, ancak daha sonra yapılan görüşmede teslimatın pazartesiye kaldığı ifade edildi. Verilen bilgilerin tutarsız olması ve teslimatın sürekli ertelenmesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Kilis ile Antep arasındaki mesafe ve diğer kargo firmalarının aynı gün teslimat yapabildiği düşünülünce Trendyol Express’in bu kadar yavaş ve ilgisiz davranmasını hiç yakıştıramıyorum. Kargomun bir an önce, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesini talep ediyorum.