Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve İptal Riski

Trendyol Express ile 10491042038 numaralı kargo gönderim 12 Mayıs Salı günü teslim edilecek şekilde görünürken, sabah saatlerinde ürün Tuzla’daki dağıtım şubesine ulaştı ancak gün boyu kargo takip bilgilerinde hiçbir güncelleme olmadı. Akşam saat 17:42’de “kargo dağıtıma çıktı” mesajı geldi, fakat 13 Mayıs Çarşamba saat 12:00 itibarıyla hâlâ kargo hareketlerinde herhangi bir değişiklik yok.

Canlı destek ve müşteri hizmetleri üzerinden firmaya ulaştığımda talep açtıklarını, bu talebe 2 iş günü içinde dönüş yapılacağını ve ürünün iptal olabileceğini söylediler. Dün elime geçmesi gereken kargonun 1 gün gecikmesine rağmen hâlâ 2 iş gününden bahsedilmesi ve net bir tarih verilmemesi karşısında mağduriyet yaşıyorum. Bu kargonun en geç bugün elimde olması gerekiyordu.

Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini ve ilgili kargonun hiçbir şekilde iptale düşmeden, derhal teslim edilmesini talep ediyorum.