Trendyol Express Kargo Gecikmesi, İadesi ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol Express ile yaşadığım kargo sürecinden dolayı mağdur oldum. Kahramanmaraş Elbistan’a gelmesi gereken kargomu bir haftayı aşkın süredir bekliyordum. Sistem üzerinde 2-3 iş günü içinde geciken kargoların gönderileceği yazmasına rağmen, bugün tekrar kontrol ettiğimde kargom elime hiç ulaşmadan iade süreci başlatıldığını ve gönderinin Antep’ten Ankara’ya geri döndüğünü gördüm.

Bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, teslimat denemesi dahi olmadan kargonun iade edilmesi beni hem zaman hem de maddi olarak mağdur etti. Ürünümün yeniden, hızlı bir şekilde adresime gönderilmesini ve yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir ücret/mağduriyet telafisi yapılmasını talep ediyorum.