Trendyol Express Kapıma Kargo Getirilmemesi Sorunu

Trendyol üzerinden satın alıp ücretini ödediğim ürünlerim Trendyol Express tarafından teslim edilirken sürekli olarak aynı sorunla karşılaşıyorum. Bugün, 16.06.2026 tarihinde saat 12:46 civarında yapılan teslimatta da kargo görevlisi yine kapıma gelmek yerine beni sokağa çağırdı. Parasını ödediğim bir ürün için neden sokağa inmek zorunda bırakılıyorum, bunu gerçekten anlamıyorum.

Adresim açıkça yazılı olmasına rağmen kargonun kapıma kadar getirilmemesi, üstelik bunun artık sürekli hale gelmesi beni hem mağdur ediyor hem de saygısızlık olarak hissediyorum. Kargo siparişi verirken adresime “çöp konteynerinin yanı” mı yazmam gerekiyor, yoksa ürünümü almak için çöp kutusunun dibinde mi beklemeliyim, bunu sorgular hale geldim. Böyle bir uygulama ne zamandır normal karşılanıyor, gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum.

Daha önce de aynı sorunları yaşadım ve her seferinde Trendyol üzerinden ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüşerek şikayetimi ilettim. Ancak tarafıma sadece “özür diliyoruz, şikayetinizi kaydettik” denilip geçiştirildi, hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi ve aynı durum defalarca tekrarlandı.

Adresime kadar teslimat yapılmasını, kapıya kadar getirilmesi gereken kargonun beni sokağa çağırarak teslim edilmesi uygulamasına son verilmesini ve bu konuda ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun artık kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum.