to read complaints and reviews, or file yours. 
Son 1 ayda Trendyol Express üzerinden verdiğim 9953524536, 9953356454, 9945157252, 9928580634, 9928366882 ve 9939270431 numaralı siparişlerimin teslimatında sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Ürünlerim Sancaktepe/İstanbul’daki teslimat şubesine ulaşıyor fakat teslimata çıkmadan iade süreci başlatılıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda adres eksikliği veya barkod hatası gibi farklı açıklamalar yapıldı. Adres bilgilerimi güncelledim, ancak sorun devam etti.
Daha sonra tekrar talep oluşturdum, temsilci arkadaş şubeden kaynaklı bir sorun olduğunu ve çözüldüğünü söyledi. Fakat iki gün sonra aynı problem tekrar yaşandı. Yine talep oluşturdum, özür dilendi fakat kargo şubesinin neden bu şekilde davrandığına dair net bir bilgi alamadım. Her siparişimde aynı sorunla karşılaşmak beni mağdur ediyor ve artık Trendyol Express’ten alışveriş yapıp yapmamayı sorguluyorum.
Kargonun neden teslimata çıkarılmadan iade edildiğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve ilgili şubenin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Eğer evime teslimat yapılamayacaksa, bu konuda önceden bilgilendirilmek isterim.
Trendyol Express üzerinden 3 hafta önce verdiğim 9720076259 numaralı siparişim, 4-5 günlük kargo sürecinin ardından, 5. Gün şubeden “adres eksik” gerekçesiyle iade edildi. Oysa daha önce aynı adrese sorunsuz teslimat yapılmıştı. Adres bilgilerimi tekrar kontrol edip düzenledikten sonra ikinci kez si...
17 Kasım tarihinde Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken 9942906332 numaralı siparişim, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden iade edildi. Siparişimin teslimat tarihi 15 Kasım’dı. O gün kargomu beklerken, kuryenin yanlış bir mahalleye gittiğini öğrendim. Hemen Trendyol canlı destek hattına bağ...
16 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden iki ayrı sipariş verdim (teslimat numaraları: 9754999541 ve 9756304706). Toplamda 2215 TL ödeme yaptım ve her iki kargonun da Kocaeli İzmit Kabaoğlu Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesini bekliyorum. Ancak, kargolarım yaklaşık 10 gündür dağıtıma çıkıyor. Gi...
13 ve 14 Ekim tarihlerinde Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken 9832988075 ve 9826879726 numaralı siparişlerim, evde olmama rağmen “evde bulunamadı” gerekçesiyle teslim edilmedi. İki gündür aynı durum yaşanıyor ve kargo görevlileri zile basmadan teslimatı başarısız olarak işaretliyorlar. Tes...
Yorumlar