Trendyol Express İade Kargosunun Teslim Edilmemesi

Trendyol üzerinden aldığım Wesse marka kadın kol saatini iade etmek için 11 Mayıs’ta Trendyol Express ile Kocaeli’den iade kargosu gönderdim. Aradan günler geçti, bugün cuma olmasına rağmen iade kargom hâlâ satıcı firmaya ulaştırılmadı. Bu kadar sürede teslim edilmemesi kargonun kaybolmuş olabileceği şüphesini doğuruyor ve mağdur oluyorum.

İade işlemine ait 7330032598588728 numaralı iade kodum bulunuyor. Trendyol canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde kargonun durumunun araştırılacağı söylendi ancak buna rağmen somut bir gelişme olmadı ve iadem hâlâ teslim edilmedi.

İade kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, kargonun en kısa sürede gönderici firmaya teslim edilmesini ve iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.