to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Nedeniyle İade İşlemi Duruyor, Ücret İadesi Yapılmadı
20.07.2026 tarihinde 10677678309 takip numaralı iade kargom, Trendyol Express personeli tarafından adresimden teslim alındı. Ürün, görevliye eksiksiz şekilde teslim edilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın ilgili satıcıya ulaşmadı ve yaptığım görüşmelerde kargonun kayıp olduğu bilgisi verildi.
Bu süreçte defalarca Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece “geri dönüş sağlanacaktır” denilmekle yetinildi. Ancak bugüne kadar mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm ya da olumlu bir dönüş yapılmadı.
Ürünün fiziksel olarak bende olmamasına rağmen sistemde hâlâ elimdeymiş gibi görünmesi nedeniyle iade sürecim ilerlemiyor, #11413671772 numaralı siparişe ait iade işlemi tamamlanamıyor ve ücret iadem yapılamıyor. Ayrıca iade kodunun geçerlilik süresinin dolma riski de bana ekstra stres ve mağduriyet yaşatıyor.
Kargonun kaybolması benim sorumluluğumda olmayan bir durumdur; ürün Trendyol Express’e teslim edildikten sonra kaybolmuştur. Buna rağmen hem maddi hem de zaman yönünden ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Yetkililerden, dosyamın ivedilikle incelenip sonuçlandırılmasını, kayıp kargoya ilişkin gerekli işlemlerin tamamlanmasını ve ilgili siparişimin ücret iadesinin gecikmeksizin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
