Trendyol Express İade Kargoları Karıştı, Kayıp Ürünüm Ve İade Ücreti Geri Dönmüyor

Trendyol Express ile yaptığım iade işlemlerinde kargolarım başka birinin iadesiyle karıştı ve yaklaşık bir haftadır bu sorun çözülemiyor. Bana ait olmayan, başka birine ait iade kargosu şu an evimde duruyor, kendi iade ürünlerim ise kayıp durumda ve bu nedenle iade ücretim de hesabıma yatırılmadı.

10322094404 numaralı işlemimle ilgili olarak gün aşırı Trendyol müşteri hizmetleri ve destek kanallarıyla görüşmeme rağmen sadece "talebiniz alındı, geri dönüş yapılacak" denilip oyalandım; herhangi bir somut dönüş yapılmadı. Özellikle adresime gelip kargoyu teslim alması gereken kişi tarafından kesinlikle ciddiye alınmadığımı hissediyorum; defalarca belirtmeme rağmen kargo bir türlü adresimden alınmadı.

Adresimden bana ait olmayan iade kargosunun ivedilikle teslim alınmasını, ilgili satıcıya ulaştırılmasını ve kaybolan kendi iade kargomun bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.