Trendyol Express Evden Al Hizmetinde Kurye Adrese Gelmedi Ve Satış Puanı Tehlikede

Trendyol Express’in Dolap gönderimi için sunduğu “evden al” hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti bildirmek istiyorum. A**** İ********* Acarlar Mahallesi’nde oturuyorum ve geçen cumartesi günü Dolap üzerinden bir ürün satışım için Trendyol Express evden al seçeneğini seçtim. Kurye bugün için gelecekti, beni aradığında meydanda olduğunu söyledi, “mobil bölgedeyiz” diyerek sadece merkeze geldiklerini belirtti ve bu görüşmeden 15–16 dakika sonra da bölgeden ayrıldı. Eve gelmeyeceğini açıkça söylemedi ama hiçbir şekilde adrese uğramadı.

Evden al diye adres bırakmamıza rağmen kuryenin sadece merkeze gelip adrese uğramaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Bütün gün belirsiz bir saat aralığında “ha şimdi gelecek ha sonra gelecek” diye beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Bu süreçte kargo hâlâ elimde, ürünü gönderemiyorum ve bu gecikme nedeniyle Dolap’taki satış puanımın düşmesinden endişe ediyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Kuryenin adresime gerçekten gelerek kargoyu bir an önce teslim almasını, bu gecikme nedeniyle satış puanımın olumsuz etkilenmemesini ve evden al hizmetinin bölgemizde düzgün şekilde uygulanmasını talep ediyorum.