Üç Gün Boyunca Kargo Alınmadı, Trendyol Express Mağduriyet Yaratıyor

Dolap uygulaması üzerinden bir ürün sattım ve evden çıkamadığım için Trendyol Express’in evden kargo alma hizmetini kullanmak zorunda kaldım. 156035366 numaralı gönderim için üç gündür randevu oluşturmama rağmen hiçbir şekilde kargomu almaya gelinmiyor ve Dolap’taki kargolama sürem yarına kadar olduğu için hem alıcı hem de ben mağdur durumda bırakılıyoruz.

Bu süreçte defalarca Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep açıldığını ve bununla ilgilenileceğini söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı. “Saat 18.00’e kadar, 20.00’ye kadar bekleyelim, yoğunluk vardır biraz daha bekleyin” diyerek yalnızca oyalandım. Bugün içinde de iki kez aradım, yine sadece talep açmakla ve “akşama kadar almazlarsa yarın sabah tekrar arayın” demekle yetindiler. Buna rağmen ne adresime geleceğimize dair net bir bilgi verildi, ne de bir yetkili tarafıma dönüş yaptı; hâlâ kimseden ses yok.

Üç gündür aynı şekilde oyalanmaktan ve hiçbir çözüm sunulmamasından dolayı Trendyol Express’ten şikayetçiyim. Gönderimin acilen adresimden alınmasını ve Dolap’taki kargolama sürem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.