to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Desi Belgesi Vermiyor
6 Kasım'dan beri ürün iadem yapılmıyor. 'Yarın yatacak, pazartesi yatacak, cuma yatacak' diyerek beni 1 ay oyaladınız. Şimdi de 'ürün paketten çıkmadı' diyorsunuz. Koskoca firmanın birbirinden haberi yok. İki ürünü tek pakette aldım ve Trendyol Express, kendi firmanızla geldi. Kendi firmanızla da geri gönderdim, ürün elinize ulaştı. 'Bugün yatar' diyorsunuz, arıyorum 'yarın yatar' diyorsunuz. Şimdi de 'ürün paketten çıkmadı' diyorsunuz; ürün zaten tek paketteydi, çıkmasa diğeri de olmazdı. Böyle saçma bir cevap olabilir mi? Desi belgesi alacakmışım. Bu sizin aranızdaki anlaşmalı firmanız, X bir kargo firması değil. Bununla da mı ben uğraşacağım? Arıyorum, onlar da 'Biz gönderdik, iki ürün de Trendyol'a teslim edildi' diyor. Bir iade için insan bu kadar uğraşamaz.
Beni de iade kargosundaki kutudan ürün çıkmadı iade yapabilmemiz için desi belgesi diye uğraştırıyorlar. Ama Trendyol express bunu vermiyor 3 defa mh ile görüştüm Trendyol bunu zaten biliyor onların çözmesi gerek diyor. Ürün kayıp ama siz göndermemişsiniz e çevirdiler. 2 firma da sorumluluk almıyor. Bana tek kod veren Trendyol tek kodla hepsini gönderdikleri kutuda iade ettim şimdi böyle yapıyorlar. Bildikleri halde böyle davranıyorlar. Tüketici Hakları'na gideceğim artık. Yatmadık ürünlerinin üstüne. 16 yıldır e alışveriş yapıyorum. Eşim bunun üzerine tez bile yazdı. O derece bilinçli alıcıyız fakat bir ayakkabı peşine düştük kendi hatalarından dolayı. 1 aydır iade peşinde koşuyoruz.