to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express İadem İçin Trendyol'dan Hiçbir Şekilde Alamıyorum (Desi Belgesi Gerek)
Trendyol'dan aldığım iki ürünü iade ettim ve bu iki ürünü ayrı ayrı paketleyip, garanti olsun diye hepsini bir pakete koydum. Satıcı, paketten sadece tek bir ürün çıktığını söyledi. Nasıl sadece tek ürün çıkabilir, anlamıyorum. Kesinlikle eksiksiz gönderdim. Müşteri hizmetleri, desi belgesi almanın yeterli olacağını ifade etti. Öncelikle TY Express'i aradım, desi belgesine ulaşamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler. Onların dediğini yaptım ve onlar da kargo firmasını aramamı önerdiler. Bu konuda hiç kimse yardımcı olamıyor mu? Herkes sorumluluğu bir diğerine atıyor. İhtiyacım olan tek şey bir belge fakat ne müşteri hizmetleri ne de Trendyol Express bana bu konuda bir çözüm sunabildi. Paramın bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Az önce satıcı bana kamera kaydını gönderdi, paketten tek ürün çıkmış ancak işin garip tarafı kargo firması benim ürünlerimi görünmez pakete paketlememiş ve olduğu gibi göndermiş durum böyle olunca birinin almış olabileceğinden şüpheleniyorum. Normalde görünmez pakete koyalar fakat böyle bir şey olmamış işinizi bari düzgün yapın. Satıcının çıkmayan ürünü içinden alıp bir yere koyup okumadığını da bilemiyorum tabi eğer görünmez pakete konmuş olsaydı bir şekilde anlaşılırdı bu, destek talebinde bulundum birkaç gün bekleyeceğim umarım çözüme kavuşurum
Beni mağdur etmediğiniz, sorunumla ilgilendiğiniz ve yardımınız için çok teşekkür ediyorum ☺️
Trendyol destek hesabına yazdım ama o hesaptan yalnızca Trendyol ürünleri ile ilgili işlem yapacaklarını söylediler, ben sorunu milla ile yaşıyorum, onlarla görüşün dediler ama millanın Twitter hesabı yok sanırım. Trendyol express de ısrarla desi belgesi veremiyoruz diyor