Trendyol Express Boyner Ve Kargo Şirketlerinin Teslim Edilmediği Tişörtü Teslim Edildi Göstermesi

Boyner’den aldığım ürünler ve aynı zamanda Trendyol üzerinden satıcısı Boyner olan ürünlerimle ilgili yaşadığım ciddi bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 11 Haziran’dan beri Boyner, Aras Kargo, Trendyol ve Trendyol Express arasında defalarca görüşme yapmama rağmen hala herhangi bir çözüm üretilmedi.

Boyner üzerinden Brooks Brothers marka iki adet t-shirt siparişim vardı, toplam tutar 4.795,74 TL idi. Bu siparişin içindeki tişörtlerden sadece biri 10 Haziran’da teslim edildi, aynı siparişte yer alan diğer t-shirt ise hiç gelmedi. Ayrıca Trendyol üzerinden satıcısı Boyner olan bir eşofman altı ve aynı siparişte çorap aldım; bu ürünler için de toplam 2.597,19 TL ödedim.

11 Haziran’da Aras Kargo’ya sadece tek bir teslimat kodu verdim ve bu kodla kapımda yalnızca Trendyol’dan aldığım, satıcısı Boyner olan eşofman altı ve çorap paketini fiilen teslim aldım. Boyner’den aldığım tişörtlere ait ayrı bir paket bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde sanki Boyner paketini de teslim almışım gibi “teslim edildi” görünüyor. Trendyol Express’in teslim ettiği iddia edilen ürünle ilgili olarak da benim tarafımdan verilmiş herhangi bir teslimat kodu veya arama kaydı bulunmamaktadır.

Boyner müşteri hizmetleri, Aras Kargo müşteri hizmetleri ve Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm. Boyner sipariş numaram 4160011759, Aras Kargo teslimat kodum 6445455113896, Trendyol sipariş numaram 11305312319 ve Trendyol Express teslimat numaram 10569805234’tür. Günlerdir sayısız kayıt açıldı, her seferinde birileri arayıp süreci baştan sona tekrar tekrar anlattırdı, ancak üç kez sadece “kargo teslim edilmiş görünüyor, yapacak bir şey yok” şeklinde e‑posta dönüşü aldım. Sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ben parasını ödediğim tişörtü fiilen hiç teslim almadım.

Bu nedenle yaşadığım aynı sorunla ilgili şikayetimin sadece Boyner’e değil, Aras Kargo, Trendyol ve Trendyol Express’e de yönlendirilmesini istiyorum. Parasını ödediğim, ancak tarafıma hiç ulaşmayan Brooks Brothers marka eksik tişörtümün acilen tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Kayıtlarda yer alan sipariş ve teslimat numaraları, ayrıca kapıda sadece tek bir teslimat kodu vermiş olmama rağmen iki paket teslim edilmiş gibi işlem yapılması, Boyner, Aras Kargo, Trendyol ve Trendyol Express tarafından birlikte ve dikkatle incelenmeli, “teslim edildi görünüyor” cevabı ile konunun kapatılmayıp gerçekten araştırılmalı ve mağduriyetim hızlıca giderilmelidir.