Trendyol Ve Aras Kargo’da Teslim Edilemeyen Ayakkabı Ve Uzun Süreli İade Sorunu

7 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden 4 adet ayakkabı siparişi verdim. Çalıştığım için evde bulamadık denmesin diye özellikle Aras Kargo gel al noktasını seçtim. Siparişlerimin 3 tanesi 2 gün içinde elime ulaştı ancak bir tanesi 9 Mayıs’ta kargoya verilmesine rağmen İstanbul Gaziosmanpaşa’dan Pendik’e 14 Mayıs’a kadar gelmedi ve hiçbir şekilde teslim edilmeden “teslim edilemedi” denilerek iade sürecine alındı.

Daha önce de kargomu farklı adrese teslim eden aynı kargo firması bu kez de aynı şehir içindeki bir gönderiyi bir haftada getiremedi. Buna rağmen Trendyol, bu süreci tamamen normalmiş gibi karşılıyor ve para iademin kargo kendilerine geri ulaştıktan sonra 2–10 iş günü içinde yapılacağını söylüyor. Yani hem ürün bana hiç teslim edilmiyor hem de bu süreçte param günlerce tutuluyor.

Bu sipariş için 675 TL ödedim ve şu an aynı ayakkabının fiyatı 725 TL’ye çıkmış durumda. Trendyol’un bu süreçte benim paramı yaklaşık 20 güne yakın kullanmış olması kabul edilebilir değil. Belki bu benim son param ve gerçekten bu paraya ya da o ayakkabıya ihtiyacım vardı, son paramla aldığım bir ürünü, üstelik kendi hataları yüzünden ne zaman geri ödeyeceklerini bile bilemeden bekliyorum.

Trendyol ve Aras Kargo’dan, ürün bana hiç teslim edilmediği halde bu kadar uzun süre mağdur edilmeden, ücret iademin derhal yapılmasını ve aynı şehir içinde teslimat yapılamamasına ve önceki yanlış teslimata ilişkin açıklama ve gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca fiyat artışı nedeniyle uğradığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.