to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express Bandırma Şubesiyle yine aynı sorunu yaşamaktan artık bıktım. Daha önce de Erdek’e teslimat yapmamak için 'Sahil Mahallesi’ne kışın çalışmıyoruz' demişlerdi. O zaman özellikle belirterek, ön cephe adresim olan Sahil Mahallesi No: *** yerine arka giriş adresim olan Halitpaşa Mahallesi No: ** üzerinden getirmelerini rica ettim ve o şekilde teslimatı yaptılar.
Şimdi ise 18 Aralık tarihli, 10064569167 numaralı güneş gözlüğü siparişimde, sistem her iki adresi de 'tanımlanamıyor' diyerek kabul etmediği ve 'getiremeyiz' denildiği söyleniyor. Daha önce aynı adrese teslimat yapılmışken şimdi ne değiştiğini kimse açıklamıyor. 'Tanımlanamadı, getiremeyiz' gibi bir cevap hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 'Kargoya iletiriz' denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli aynı bölgede adres sorunu çıkarılması, 'getiremeyiz' gibi bir söylem kullanılması ve net bir açıklama yapılmaması nedeniyle Trendyol Express’le çalışan yerlerden artık alışveriş yapmak istemiyorum.
Adresimin açık ve daha önce kullanılmış olmasına rağmen, sistemde neden tanımlanmadığı ve gönderimin neden getirilemeyeceği konusunda net bir açıklama yapılmasını; siparişimin en kısa sürede Erdek’teki adresime teslim edilmesini ve bu tekrar eden sorun için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
8217157405, 8216966685, 8218114639, 8218114639, 8218378557, 8217157404, 8217157408, 8217157409, 8216966683, 8216966686, 8216824666, 8217157407, 8216966684 teslimat numaralı siparişlerimin hepsi Trendyol Express Bandırma Şubesi tarafından tarafıma hiçbir bilgi haber verilmeden iade sürecine düştü. Bu...
Son 1 ayda Trendyol Express üzerinden verdiğim 9953524536, 9953356454, 9945157252, 9928580634, 9928366882 ve 9939270431 numaralı siparişlerimin teslimatında sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Ürünlerim Sancaktepe/İstanbul’daki teslimat şubesine ulaşıyor fakat teslimata çıkmadan iade süreci başlatılıyor....
Trendyol’un kendi mağazasından iki gün önce Trabzon’da yaşayan ailemin adresine #10617192175 numaralı siparişimle ikili elektrikli ocak satın aldım. Sipariş sırasında sistemde adres bilgisi kayıtlıydı ve herhangi bir uyarı ya da kısıtlama ile karşılaşmadım. Ancak ürün teslimat aşamasında Trendyol Ex...
Siparişimi firma sabahtan kargoya teslim ediyor. Trendyol Express olmasına rağmen hâlâ aynı şehirde bekliyor. Müşteri hizmetleri canlı destek ile görüştüğümde, teslimat adresini şube olarak değiştirirseniz yarın şubeden teslim alabileceğimi söylüyor. Değiştiriyorum, bu sefer de yarın şubelerimizin ç...
Trendyol Express üzerinden verdiğim #10557232421 numaralı 3’lü hasır sepet siparişim ve bunun dışında toplamda 20’ye yakın kargom, bulunduğum bölgeye teslimat yapılmadığı gerekçesiyle tarafıma ulaştırılmadan iade ediliyor. Oysa evimin önünden geçen kurye, 10 metre ilerideki villa sitelerine teslimat...
Yorumlar