Trendyol Express Adres Sorunları Nedeniyle Teslimat Yapılamıyor

Trendyol Express Bandırma Şubesiyle yine aynı sorunu yaşamaktan artık bıktım. Daha önce de Erdek’e teslimat yapmamak için 'Sahil Mahallesi’ne kışın çalışmıyoruz' demişlerdi. O zaman özellikle belirterek, ön cephe adresim olan Sahil Mahallesi No: *** yerine arka giriş adresim olan Halitpaşa Mahallesi No: ** üzerinden getirmelerini rica ettim ve o şekilde teslimatı yaptılar.

Şimdi ise 18 Aralık tarihli, 10064569167 numaralı güneş gözlüğü siparişimde, sistem her iki adresi de 'tanımlanamıyor' diyerek kabul etmediği ve 'getiremeyiz' denildiği söyleniyor. Daha önce aynı adrese teslimat yapılmışken şimdi ne değiştiğini kimse açıklamıyor. 'Tanımlanamadı, getiremeyiz' gibi bir cevap hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 'Kargoya iletiriz' denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli aynı bölgede adres sorunu çıkarılması, 'getiremeyiz' gibi bir söylem kullanılması ve net bir açıklama yapılmaması nedeniyle Trendyol Express’le çalışan yerlerden artık alışveriş yapmak istemiyorum.

Adresimin açık ve daha önce kullanılmış olmasına rağmen, sistemde neden tanımlanmadığı ve gönderimin neden getirilemeyeceği konusunda net bir açıklama yapılmasını; siparişimin en kısa sürede Erdek’teki adresime teslim edilmesini ve bu tekrar eden sorun için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.