Trendyol Express Bana Teslimat Yapmıyor

Trendyol Express üzerinden verdiğim #10557232421 numaralı 3’lü hasır sepet siparişim ve bunun dışında toplamda 20’ye yakın kargom, bulunduğum bölgeye teslimat yapılmadığı gerekçesiyle tarafıma ulaştırılmadan iade ediliyor. Oysa evimin önünden geçen kurye, 10 metre ilerideki villa sitelerine teslimat yaparken bana teslimat yapmıyor. Bu sorun yaklaşık üç haftadır devam ediyor ve bu süreçte önemli bir maddi kaybım oldu; ürünleri aldığım fiyattan tekrar alamıyorum.

Kuryenin ve müşteri hizmetlerinin iddiasının aksine, bulunduğum bölgede yollar bozuk değildir. Evimin önüne yeni asfalt dökülmüştür ve herhangi bir ulaşım engeli yoktur. Sadece Tekirdağ Sahil Şube’ye bağlı bir kurye ile bu problemi yaşıyorum. Trendyol Express müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli kayıt alınıyor, şikayet oluşturuluyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor.

Siparişlerimin adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.