Trendyol Ekspres Kuryesinin Kaba Tavrı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Trendyol Ekspres üzerinden Fethiye’de evimden kargo alınması talebinde bulundum. 11.12.2025 tarihinde gelen kurye hem saygısız hem de son derece kaba davrandı. Ben o sırada evde değildim, kardeşim ise bahçedeydi. Kurye beni sadece “geldim, açmadı” diyebilmek için bir kez çaldırıp kapatmış, aramanın ardından da bu amaçla aradığını itiraf etti.

Kendisine, sadece geldiğinizi söylemek için aradığınızı, kardeşimin bir dakika içinde evde olacağını, bu davranışın iyi niyetli olmadığını ve beni zor durumda bırakmak için yapıldığını söylediğimde, “Evet öyle yaptım, istiyorsan Stad Market’e bırakayım, oradan aldır” diyerek son derece saygısız bir üslupla cevap verdi.

Yaşadığım bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak sistem beni tekrar kuryenin aradığı numaraya yönlendirdiği için şikayet kaydı bile oluşturamadım. Hem üslup hem de yaklaşım açısından bu davranışı asla kabul etmiyorum.

Bu nedenle, bu kuryenin aynı saygısız tavırla tekrar kapıma gelmesini kesinlikle istemiyorum. Gerekli uyarıların yapılmasını, bu tutumun düzelmeyeceği düşünülüyorsa da ilgili kuryenin değiştirilmesini ve tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.