Trendiyol Express'te Yanlış Teslimatlar Nedeniyle Sürekli Mağduriyet

Trendyol Express üzerinden Van Gevaş adresime gelen kargolarımda defalarca aynı sorunu yaşıyorum. Adrese teslim istememe rağmen kargolarım “yakını” ibaresiyle başka bir kişiye teslim ediliyor ve sistemde sanki tanıdığıma teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Teslimat bilgilerinde adı geçen kişiyi kesinlikle tanımıyorum, buna rağmen teslimatlar sürekli bu şekilde yapılıyor.

Bugün, 12.03.2026 tarihinde de yine aynı sorun tekrarlandı ve bu durum daha önce toplamda üç kez daha yaşandı. Bir kargoma da bu yanlış teslimler nedeniyle hiç ulaşamadım. Her seferinde mağduriyetim artarak devam ediyor, ürünlerime zamanında ve güvenli şekilde ulaşamıyorum.

Daha önce Trendyol Express müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde ilettim, üç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne teslimat şekli düzeltiliyor ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir çözüm sunuluyor.

Kargolarımın sadece bana veya açıkça onay verdiğim kişiye, doğru adreste teslim edilmesini, yanlış kişiye yapılan teslimatlar ile ilgili inceleme yapılıp kargoya ulaşamadığım gönderim nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Trendyol Express’in bu bölgede teslimat sürecini ve personel kontrolünü gözden geçirerek müşteri memnuniyetini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.