Teslimatı Sürekli Ertelenen Siparişim Ve Trendyol Express'in Yetersiz Çözüm Süreci

19.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, Trendyol Express tarafından 23.08.2025 akşamı olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargonun nerede olduğu belli değil ve teslimat sürekli erteleniyor. Kendi hataları nedeniyle benden farklı bir adres vermemi istediler, yeni adresi iletmeme rağmen yine de teslimat gerçekleşmedi.

Ayrıca siparişimin gel-al noktasına bırakılmasını özellikle talep ettim, fakat ürünün sığmadığı gerekçesiyle oraya bırakılmadı. Operasyonel faaliyetler nedeniyle teslimat yapılamadığı söyleniyor; ancak bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Kargocunun gel-al noktasına dahi gitmediğine inanıyorum. Bu nedenle mağduriyetim daha da arttı.

Teslimat bilgilerim:
Teslim Alacak Kişi: GO*** öz***
Teslimat No: 9680913415
Gönderi No: 7330025536881456
Son İşlem Tarihi: 22.08.2025 13:18
Teslimat Şubesi: Zeugma Şube
Teslimat Adresi: ga*** sa*** ot***
Çıkış İli: İstanbul Anadolu

Gönderi hareketleri:
- 19.08.2025 13:53 – İstanbul Anadolu Satıcıdan alındı
- 19.08.2025 17:43 – İstanbul Anadolu Maltepe Konsolidasyon Merkezi transfer merkezinde
- 19.08.2025 18:14 – Gönderi yolda
- 20.08.2025 06:21 – Ankara Kazan SC transfer merkezinde
- 20.08.2025 16:58 – Gönderi yolda
- 22.08.2025 04:30 – Gaziantep Gaziantep mh transfer merkezinde
- 22.08.2025 05:20 – Gönderi yolda
- 22.08.2025 09:08 – Gaziantep Nur Şube teslimat şubesinde
- 22.08.2025 10:57 – Transfer merkezinde
- 22.08.2025 13:18 – Gönderi yolda (tekrar)

Trendyol Express müşteri hizmetleriyle 6-7 defa iletişime geçtim, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Ürünün bedelini peşin olarak ödedim ve mağduriyetim devam ediyor.

Siparişim en kısa sürede gel-al noktasına bırakılarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.