Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Trendyol Express ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağdur oldum. Cumartesi günü 10869877661 numaralı kargom teslim edilecekti, ben evde olmama rağmen kapı zilim hiç çalınmadı. Daha sonra telefondan arandığımı gördüm ancak telefonum sessizde olduğu için o an fark edemedim. Teslimatın tekrar sağlanacağını sadece sistem üzerinden kendim girip baktığımda öğrendim, kimse beni bu konuda bilgilendirmedi.

Pazartesi günü yine bir kez arandım, açtığımda karşı taraftan hiçbir ses gelmedi. Sonrasında ben geri aradığımda ise hat sürekli meşgul çaldı ve bir daha da kimse beni aramadı. En sonunda kargomun iptale düşüp iade edildiğini yine yalnızca sistemden kontrol ederek görebildim. Bu süreçte bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bilgi verilmedi.

Teslimat adresim Bursa Osmangazi Ovaakça bölgesinde. Trendyol Express müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen telefon sürekli meşgul çalıyor, hiçbir zaman ulaşamıyorum. Bu kadar büyük bir firmada muhatap olacak, bilgi verecek bir kişiye bile erişememek son derece sorumsuzca bir durum.

10869877661 numaralı gönderime ait ürünümün yeniden tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.