to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Kargo Otomatına Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama
Trendyol Express üzerinden vermiş olduğum bir siparişim, 20.07.2026 tarihinden bu yana gel al noktasındaki kargo otomatına bırakılmadı. Takip ekranında sürekli teslimat şubesinde görünüyor ancak ürün bir türlü otomata ulaşmıyor.
Bu gecikmeyle ilgili olarak ne telefonla arandım ne de bilgilendirme amaçlı bir e-posta aldım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve paket hala otomata teslim edilmedi. Kargo otomatında bir arıza varsa, alıcı olarak aranıp bilgilendirilmem ve ürünü farklı bir adrese ya da teslimat noktasına yönlendirme seçeneğinin sunulması gerektiğini düşünüyorum.
Basitçe çözülebilecek bu süreç yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünümü teslim alamıyorum. Siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, eğer ilgili otomat arızalıysa da ürünün alternatif bir noktaya ya da adresime yönlendirilerek teslim edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mutlaka zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Gel al noktasında ki arızalı olduğu söylenen kargo otomatı an itibariyle aktif bir şekilde çalışmakta olup, otomattan kargo alınabilmektedir. Trendyol Express Müşteri Hizmetleri, lütfen yalan söyleme...!
4 gündür, İstanbul' dan Ankara' ya kargo getiremeyen, ne zaman getirirsiniz sorusuna belli bir tarih veremeyiz diyen kargo firması = Trendyol Express
Defalarca aramam sonucunda, 5. Gün kargomu getirdiler. Teslimat sürecinde ki gecikme ile ilgili bilgilendirme yapılmadı. Şu ana kadar yaşadığım en kötü kargo teslim süreciydi. Dünya gözüyle bunu da yaşattığın için teşekkürler, Trendyol Express.
