Teslimat Kodu Sorulmadan Komşuya Bırakılan Hediye Paketi Güvenlik İhlali

2 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden adıma bir hediye siparişi verilmiş ve bu siparişin Trendyol Express ile 7 Mayıs 2026 tarihinde Samsun İlkadım’daki adresime teslim edilmesi gerekirken, hiçbir talebim olmamasına rağmen kargom benimle ilgisi ve diyaloğum olmayan bir komşuma bırakılmış. Teslimat sırasında benden onay alınmadığı gibi, teslimat kodu da kesinlikle sorulmamış.

Hediye bana ait olmasına rağmen, tanımadığım ve görüşmediğim bir komşuya bırakılması güvenlik açısından kabul edilemez bir durumdur. Kargoyu, güvenlik endişesi sebebiyle kendim değil, başka birini gönderip aldırmak zorunda kaldım. Hediye paketi o kişi tarafından açılabilirdi, içeriği zarar görebilirdi veya kaybolabilirdi; kargom teslimat anında kesinlikle güvende değildi.

Teslimat sonrası Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca üzüldüklerini, ancak kargo görevlisine ulaşamayacaklarını söylediler. Ne yazık ki bu yaklaşım beni tatmin etmedi, çünkü ortada açık bir güvenlik ve prosedür ihlali bulunmaktadır.

Teslimat kodu sorulmadan ve alıcının onayı olmadan komşuya bırakılan bu gönderiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu kargo görevlisi hakkında işlem başlatılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için teslimat prosedürlerinin netleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.