Teslimat Kodu Olmasına Rağmen Trendyol Express Kargom Teslim Edilmedi Ve Destek Çözüm Sunamadı

14 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Trendyol Express ile dağıtıma çıkmasına ve teslimat kodu almama rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kurye beni aradı, teslimat kodum da gelmişti; fakat telefonu açmama rağmen henüz cevap vermeden çağrıyı sonlandırdı ve kargom teslim edilmedi.

Daha sonra Trendyol Asistan üzerinden destek almaya çalıştım; ancak somut bir çözüm üretilmedi ve kargom tekrar 3 günlük teslimat sürecine alındı. Hafta içi evde olmadığımı bilerek özellikle teslimat tarihini buna göre seçmiştim; şimdi kargo yeniden geleceği gün ben yine evde olmayacağım ve muhtemelen tekrar geri gidecek.

Trendyol Asistan, yoğunluk nedeniyle olabileceğini söyleyerek beni Trendyol Express ile iletişime yönlendirdi. Trendyol Express tarafında da iletişim numaraları sürekli meşgul olduğu için hiçbir şekilde ulaşamadım ve çözüm bulamadım. Siparişimi iptal etmek istedim; fakat uygulama ve sitenin arayüzü zor ve karışık olduğu için iptal işlemine dair net bir yönlendirme veya yardım bulamadım.

İstanbul Beyoğlu’na teslim edilmesi gereken, teslimat numarası 10310275937 ve gönderi numarası 7330031085242068 olan kargomun acilen teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda iptal/iade sürecimin kolaylaştırılmasını ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Trendyol’u bir daha tercih etmeyi düşünmüyor ve uygulama ile hesabımı silmeyi planlıyorum.