to read complaints and reviews, or file yours.
Trendyol üzerinden 12 Mart 2026 tarihinde 10314903221 numaralı sipariş ile 2 adet kumbara ürünü satın aldım. Siparişimin bugün, İstanbul Güngören Mehmet Nezihi Özmen Mahallesi’indeki adresime Trendyol Express ile teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Trendyol Express kurye tarafından, tarafıma ulaşılamadığı gerekçesiyle teslimatın yapılmadığı bilgisi sistemde yer almıştır.
Yapılan işlem gerçeği yansıtmamaktadır. Kurye yalnızca sistemde kayıtlı olan eski telefon numaramı aramış, adresime gelmesine rağmen kapı zilimi çalmadan ve teslimatı denemeden sistemde “ulaşılamadı” notu düşerek bölgeden ayrılmıştır. Adresim açık ve kolay bulunabilir bir konumdadır ve daha önce aynı adrese defalarca kargo teslimatı yapılmıştır. Buna rağmen kapı zilimin dahi çalınmadan teslimat yapılmamış olması açık bir hizmet kusurudur.
Ayrıca bu konu hakkında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, görevli personel F**** Hanım (görüşme tarihi ve saati: 14.03.2026 - 16.00) tarafından son derece ilgisiz ve saygısız bir üslupla karşılandım. Sorunuma çözüm sunulmak yerine “araştırabilirsiniz, avukatınıza danışabilirsiniz” şeklinde bir yaklaşım sergilenmiştir. Bir müşteri olarak bu tutumu kabul etmem mümkün değildir.
Yaşanan bu teslimat hatası ve müşteri temsilcisinin uygunsuz yaklaşımı hakkında resmi şikayet kaydı oluşturulmasını, ilgili kurye ve çağrı merkezi personeli hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum. Teslimat sürecine olan güvenim zedelendiği için siparişimin iptal edilmesini ve tarafıma tekrar gönderim yapılmamasını, ayrıca konunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.
Trendyol üzerinden Urzuva mağazasından bir ürün satın aldım ve teslimat Trendyol Express ile yapılacaktı. Dağıtıcı kurye kargomu farklı bölgeye götürdüğü için teslimatla hiçbir şekilde ilgili olmadığım halde sisteme “dağıtımda ulaşılamadı” notu düşülmüş. Ertesi gün telefonla aradıklarında ilk aramad...
Trendyol Express üzerinden 102215110440 numaralı siparişimle ilgili olarak 13.02.2026 ve 14.02.2026 tarihlerinde teslimat sorunu yaşıyorum. Sistemde ve tarafıma verilen bilgiye göre kargo iki gündür teslimat adresine gelinmesine rağmen evde bulunmadığım için iade sürecine alındı görünüyor. Ancak bu ...
Bugün Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken 10163725884 numaralı siparişim için evde olmama rağmen kuryenin zile bile basmadan, adrese uğramadan “teslim edilemedi” bilgisi girildi. İstanbul Güngören’de bulunan adresimde tüm gün evdeydim, kapı zilim çalmadı ve herhangi bir arama da almadım. D...
22.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ev eşyası siparişim Trendyol Express ile kapıya teslim seçili olmasına rağmen, kargo görevlisi bina zilini dahi çalmadan sadece telefonla arayıp bana ulaşamadığını iddia ederek gönderimi iptal edip iadeye göndermiş. Aradığı saatte ve gün boyunca evdey...
Yorumlar