Teslimat Günü Boşa Gitti Ve İletişim Sorunu: Trendyol Express

Trendyol Express ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 02.04.2026 tarihinde teslim edilmek üzere bir saat siparişi verdim. Özellikle 2 Nisan tarihini seçtim çünkü diğer günler evde değiliz, o gün özellikle teslimat için evde bekledim.

Sabah saat 10.00 civarında Trendyol Express beni teslimat kodunu söylemem için aradı, teslimat kodunu telefonda paylaştım. Ancak saatler geçmesine rağmen ne kargom getirildi ne de tekrar arayan oldu. Saat 15.00 olduğunda hâlâ herhangi bir teslimat yapılmamıştı.

Sistemde taşıyıcının beni aradığı ve bana ulaşılamadığı yazmasına rağmen telefonuma hiçbir şekilde arama gelmedi. İstanbul Ataşehir adresimde tüm gün kargoyu beklememe rağmen teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram 10368581499’dur.

Trendyol Express müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak hiçbir müşteri temsilcisi sorunu çözmek için yardımcı olmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de özellikle seçtiğim teslimat günü boşa gitti.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, teslimat sürecindeki bu iletişim ve hizmet aksaklığının araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.