Saati Teslim Etmediler, Kargo Hatası Ve Destek Yetersizliği

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişte hem saat hem de pil satın aldım. Her iki ürün de Trendyol Express kargo ile gönderildi. Normalde 11.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargolarım teslim edilmedi, ertesi gün olan 12.03.2026 tarihinde ise sadece piller teslim edildi, saat ise yine teslim edilmedi.

Pillerin kargo numarası 102947740321, saatin kargo numarası ise 10294779133’tür. İki ürün de aynı kargo şirketiyle gönderilmesine rağmen sadece biri teslim edildi. Üstelik bugün tüm gün İstanbul Kağıthane’deki teslimat adresimde olmama ve özellikle kargo şirketini beklememe rağmen, tarafıma “Adreste olmadığınız için teslim edemedik” şeklinde mesaj gönderildi. Ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.

Trendyol ve Trendyol Express destek hattına durumu ilettiğimde ise sadece “Yaşadığınız sorun için üzgünüz” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Saatimin nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, ürünümün en kısa sürede adresime gerçekten getirilip teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.