to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Yetersiz İletişim
19/03/2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 1013756562467381 takip numaralı Trendyol Express kargom gün içerisinde teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmeyince, dağıtıcının beni araması için gönderilen linki tıklamama rağmen saatlerdir hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Dağıtıcıya ulaşamayınca Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi çözüm odaklı olmak yerine son derece alakasız ve saçma bir savunma moduna geçti, yaşadığım mağduriyeti anlamaya ve yardımcı olmaya yönelik bir yaklaşım sergilemedi. Daha önce de benzer gecikmeler yaşamış biri olarak bu tutum beni fazlasıyla rahatsız etti ve görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.
Hem teslimatın zamanında yapılmaması hem de dağıtıcının geri dönüş yapmaması ve müşteri temsilcisinin tutumu nedeniyle Trendyol Express’ten şikayetçiyim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili müşteri temsilcisi ve dağıtıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
19/03/2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom gün içinde gelmedi, dağıtıcının geri dönüş yapmaması ve müşteri temsilcisinin ilgisiz tutumu nedeniyle mağdur oldum ve hâlâ bir gelişme yok.
