Teslimat Dışı Bölge Yanlışlığı Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Siparişim İade Edildi

09.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, 10850508511 numaralı siparişim Trendyol Express tarafından “adresiniz teslimat dışı bölge” denilerek tarafıma ulaştırılmadı. Önce benimle iletişime geçilip adres güncellemesi yapmam istendi, ben de talep edildiği şekilde adresimi güncelledim ve sistemde 9 Ocak 2026 teslimat tarihi görünüyordu. Ancak daha önce defalarca bu adrese farklı kargolar sorunsuz ulaştırılmış olmasına rağmen, güncellediğim bu adres için de “teslimat dışı bölge” denilerek hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargom iade sürecine alınmış.

Ürünün 4 adetine 541 TL ödedim; şu an aynı ürünü 4 adet almak istesem 806 TL ödemem gerekiyor. Hem adresimin daha önce defalarca teslimat yapılan bir adres olmasına rağmen, teslimat dışı olarak işaretlenmesi hem de bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ürünün iade sürecine sokulması nedeniyle mağdur oldum.

Bu konuyla ilgili Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm; ancak her iki görüşmede de herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben ürünümün iade edilmesini istemiyorum; siparişimin adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki farkın bir sonraki siparişimde kullanılmak üzere kupon olarak tarafıma tanımlanmasını istiyorum.