Teslim Tarihini Aşan Kitap Siparişi İçin Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim kitap siparişim Trendyol Express ile gönderilecekti ve teslimat tarihi olarak 30 Nisan görünüyordu. Ancak bugün 7 Mayıs olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimat tarihini geçtiği halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine kendim sormasam kargomun yanlışlıkla başka şubeye gittiğini dahi öğrenemeyecektim. Bilgilendirme ve süreç yönetimi konusunda ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu yaşanan gecikmenin ve şube karışıklığının giderilmesini, gönderimin bir an önce doğru adrese ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum. Şikayetimin hızlıca incelenerek çözülmesini talep ediyorum.