Trendyol Express'ten Bayram Öncesi Kargo Gecikmesi Ve Şube Arasında Bekletilmesi

Trendyol Express ile gönderilen kargom 17 Mart’ta kargoya verildi ve 18 Mart’ta Balıkesir’e ulaştı. Adresim sistemde net bir şekilde kayıtlı olmasına ve bugüne kadar aynı adrese Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde hiçbir teslimat sorunu yaşamamama rağmen, bu kez kargom bekletiliyor.

19 Mart’ta kargom şehirde olmasına rağmen teslimat yapılmadığı gibi, dün ayrıca Trendyol Express tarafından adresimi sormak için arandım ve adresimi tekrar paylaştım. Görüştüğüm kişi, kargomun bulunduğu Balıkesir’deki şubenin benim bulunduğum bölgeye teslimat yapmadığını, bu yüzden kargonun Balıkesir içindeki başka bir şubeye aktarılması gerektiğini söyledi. Ancak dün öğleden sonra yaklaşık saat 15.00’ten bu yana, şu an saat 14.00 olmasına rağmen kargom hâlâ diğer şubeye bile götürülmemiş durumda.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kargomun ancak 24'ünde dağıtıma çıkarılacağı bilgisini aldım. Tam bayram öncesi aldığım bayramlığım bu sebeplerle elime ulaşmıyor ve gereksiz yere şubeler arasında bekletilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bayram öncesi daha fazla gecikme olmadan, kargomun derhal doğru şubeye aktarılıp en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.