Teslim Tarihi Değiştirildi Yüksek Değerli Laptopum Gecikiyor

Trendyol üzerinden 14 Eylül Pazartesi sabah saatlerinde yaklaşık 60.000 TL değerinde bir laptop siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda Trendyol Express kargomun tahmini teslim tarihi 16 Eylül olarak görünüyordu. Tek başıma yaşadığım ve ürünün benim için önemli olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak, eğer mümkünse kargonun 16 Eylül günü saat 17.30’dan sonra teslim edilmesini rica ettim. Ancak hiçbir esneklik sağlayamayacaklarını, bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.

Ben de bu nedenle bir komşumdan rica ederek kargomu teslim almasını istedim, kendisi de kabul etti. Tam buna göre ayarlama yapmışken teslim tarihi bir anda 17 Eylül olarak değişti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini dün ve bugün olmak üzere toplam 5 kez aradım. Görüşmelerde kargonun yanlış şubeye yüklendiğini, bu yüzden bir gün daha beklemem gerektiğini söylüyorlar ve bunun dışında herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Sadece sistemlerinin böyle olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını tekrar etmekle yetiniyorlar.

Ben bu süreçte mağdur oldum; komşumdan her gün benim kargomu beklemesini isteyemem. Ürünün hem değeri yüksek hem de bana zamanında ulaşması gerekiyor. Kargomun ilk başta belirtilen tarihte teslim edilmemesi ve teslimat tarihinin keyfi şekilde ertelenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun en kısa sürede, mümkünse gün içinde teslim edilmesini ve bu aksaklık için tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.