Teslim Edilmeyen Ürün, Onaysız İade Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol üzerinden satıcısı “Furnature Design” olan düşer kapaklı ayakkabılık siparişi verdim. Kargo firması olarak Trendyol Express görünüyordu ve 19.12.2025 tarihinde siparişim için “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım.

Ancak ürün o gün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra benim kontrolüm ve bilgim dışında, kendi inisiyatifleriyle kargonun iade edildiğini gördüm. Teslimat yapılmadan ve onayım alınmadan gerçekleşen bu iadenin tamamen kontrolüm dışında ve benden kaynaklanmayan bir durum olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Şu anda iade süreci tamamlanmadığı gerekçesiyle, kredi kartımla ödediğim tutarın geri ödemesi de yapılmıyor. Yani ürünü teslim alamadığım gibi, ücret iadesi konusunda da mağdur ediliyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmiş olmama rağmen, yaşanan bu hatanın neden kaynaklandığı ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ürünün, hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden ve sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini ya da iade sürecinin acilen tamamlanarak kredi kartıma ödediğim tutarın vakit kaybetmeden geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için teslimat ve iade süreçlerinin daha dikkatli yönetilmesini istiyorum. Okan A***