Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden bir giyim ürünü siparişi verdim ve kargonun Kolay Gelsin firması ile 3 Haziran’da tarafıma teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Kargom 263049733572 numarasıyla 3 Haziran’da dağıtıma çıkarılmış gözükmesine rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi ve o günden bu yana yaklaşık 13 gündür beklememe rağmen hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte adres değişikliği yapmamıza rağmen kargo firması yeni adrese de gelmedi. Trendyol ve Kolay Gelsin tarafıyla görüştüğümde sürekli “dağıtıma çıkarıldı, gelecek” denildi ancak her seferinde teslimat gerçekleşmedi. Ne teslimat var ne de net bir bilgilendirme yapılıyor.

Ürünü hiç teslim almadığım için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu kargo firmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.