Teslim Edilmeyen Kargom Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol Express üzerinden tarafıma gönderilen, içinde kişisel eşyalarımın bulunduğu 9982630749 numaralı teslimatım, 25 Kasım tarihinde sipariş verilmesine rağmen bir haftayı aşkın süredir dağıtıma çıkmasına karşın elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcilerini aradım; her seferinde sadece destek kaydı açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Trendyol Paşa Şube tarafından da kargomla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargomun nerede olduğu, neden teslim edilmediği ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun acilen bulunarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşanan bu ilgisizlik ve bilgi eksikliğinin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.