Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

29.11.2025 tarihinde vermiş olduğum 10001980056 numaralı Trendyol siparişim için kargo teslimat tarihinin 04.12.2025 olacağı ve kargonun akşam 21.00’e kadar adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Buna güvenerek iş yerinde kargoyu bekledim, ancak kargom teslim edilmedi.

Bugün, yani 05.12.2025 tarihinde Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma ulaşılamadığı ve bu nedenle teslimatın yapılamadığı söylendi. Oysa telefonum sürekli açıktı ve hiçbir şekilde aranmadım. Bunu belirttiğimde ise bu kez sistemsel bir hata olduğu ifade edildi. Buna rağmen tekrar kargonun dağıtıma çıktığı ve gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak dağıtımı yapan kişinin beni aramasını özellikle talep etmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

Kargomun iş yeri adresime bugün içinde en kısa sürede ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca arandığım söylendiği halde aranmamam ve sürekli çelişkili bilgiler verilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.