Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Trendyol üzerinden iki adet gıda ürünü siparişi verdim. 03.12.2025 tarihinde saat 09:09’da, sipariş numarası 10742347406 olan gönderimin Trendyol Express kargo ile dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Bu bilgiye güvenerek gün boyunca kargoyu bekledik.

Ancak şu an saat 20:01 olmasına rağmen ne herhangi bir teslimat yapıldı ne de gecikmeyle ilgili bir bilgilendirme aldım. Tüm günü kargo bekleyerek geçirmek zorunda kaldık.

Trendyol Asistan üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim fakat bağlanamadım ve sorunuma dair kimseye ulaşamadım. Teslimat ve bilgilendirme süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.