Teslim Edilmeyen Kargo Hemen Teslim Edilsin Ve Kargo Ücreti Geri Ödensin

Trendyol Express tarafından getirilecek olan kargom için dün ve bugün teslimat beklerken, kargo adresime hiç gelinmeden iade sürecine alındığına dair SMS aldım. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime hiçbir şekilde gelinmeden, 11476447235 takip numaralı gönderim için “ulaşılamadığı için iade ediliyor” bilgisi paylaşıldı.

Bu ürün için kargo ücreti ödedim ve iade durumunda kargo ücretinin geri ödenmediğini biliyorum. Yani kargo bana hiç getirilmeden iade edilerek mağdur ediliyorum. Müşteri temsilcisini ve yetkiliyi arayıp, ürünü iade etmeyip en azından kargo merkezine bırakmalarını, oraya gidip kendim teslim almak istediğimi özellikle söyledim ancak bunu da kabul etmediler. Bana hiç gelmeyen bir kargoyu mutlaka iade edeceklerini söylüyorlar.

Hem ürünümün bana hiç getirilmeyip keyfi şekilde iade sürecine alınmasının açıklanmasını, hem de ödediğim kargo ücretim de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün gereksiz yere iade edilmeden, talebim doğrultusunda tarafıma teslim edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.