Teslimat Yapılmadığına Rağmen İade Süreci Başlatıldı Açıklama Talebi

22 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi. Ne arandım ne de adresime herhangi bir şekilde gelindiği bilgisi verildi, buna rağmen sistemde iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Teslimat numarası 10690653746, takip numarası ise 7330034635445025 olan kargom için uygulamada hâlâ teslimat yapılmadığını gösteren ekran görüntüsü de mevcuttur.

Ben herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan, bilgi verilmeden ya da aranıp yönlendirme talep edilmeden siparişimin iade sürecine alınmasına anlam veremiyorum. Siparişimi zamanında almak üzere verdim ve şu an mağdur durumdayım.

Talebim, bu kargonun en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesi ve teslimat sürecindeki bu hatanın açıklanmasıdır.