Teslim Edilmeyen Ayran İçin İade Reddi Ve Açıklama Talebi

Trendyol GO üzerinden Antakya Dürüm (Hasanpaşa) restoranından 19 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim #11429885137 numaralı siparişimde yer alan 275 ml Ayran tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 90 TL ödediğim bu ürünün teslim edilmemesine rağmen iade talebim haksız şekilde reddedildi. Ayran dışında siparişimde eksik veya sorunlu başka bir ürün bulunmamaktadır.

Eksik gelen ürünün ücreti tarafıma iade edilmediği gibi, hangi incelemeye dayanarak bu kararı verdiklerine dair de hiçbir açıklama yapılmadı. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen geri dönüş alamadım ve tekrar müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Teslim edilmeyen Ayran için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini, ayrıca iade talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğinin açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Trendyol GO’dan bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini bekliyorum.