Teslim Edilmeyen Ayakkabı Kargosunda Sürekli Gecikme Ve Çözüm Yok

Trendyol üzerinden 1499 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Siparişime ait Trendyol Express teslimat numarası 10097537651’dir. Kargom 2 Ocak tarihinden itibaren teslimat şubesine ulaştı ancak bir türlü teslim edilmedi ve günlerdir “dağıtımda” olarak görünmeye devam ediyor.

Bu süreçte 3 Ocak tarihinde Trendyol müşteri hizmetleriyle hem yazılı hem de sesli olarak iletişime geçtim. O gün içinde kargomun teslim edileceği söylendi ve bir destek talebi oluşturuldu. Ancak kargom teslim edilmedi. Bunun üzerine 5 Ocak Pazartesi gününü bekledim, tekrar Trendyol canlı destek ile görüştüğümde yine gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi fakat yine teslimat gerçekleşmedi. Sonraki görüşmelerimde de sürekli benzer cevaplar aldım, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Sivas’ta bulunan teslimat şubesinde görünen Trendyol Express kargomla ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünümün acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen düzgün bir bilgilendirme ve destek alamadığım için Trendyol ve Trendyol Express’ten şikayetçiyim.