Teslim Edilmemiş Ve Hasarlı Ürünlerin İadesi Talebi

4 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Karçiçeği Life isimli satıcıdan 3 adet ürün satın aldım ve toplamda 1.387,20 TL ödeme yaptım. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ancak Batı Antalya şubesinde ürünler 3 hafta boyunca bana teslim edilmedi. Defalarca arayıp sorduğumda net bir bilgi verilmedi, hatta şubeye gidip ürünü kendimiz teslim almak istediğimizde bile ürünlerin depoda olduğu söylenerek oyalandık.

Daha sonra satıcı ile görüştüğümde, ürünlerin kargo esnasında hasar gördüğü için dağıtıma çıkarılmadığını ve kendilerine geri döndüğünü öğrendim. Ancak Trendyol sisteminde siparişim için "iade edildi" yerine "teslim edildi" olarak görünmektedir. Ürünleri hiç teslim almadığım ve kargo hasarı nedeniyle satıcıya geri döndüğü belirtilmesine rağmen, ödediğim 1.387,20 TL tarafıma halen iade edilmemiştir.

Ne Trendyol tarafında ne de satıcı Karçiçeği Life tarafından mağduriyetim giderilmemiştir. Hasarlı olduğu için bana hiç ulaşmayan bu siparişe ait ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sipariş durumunun sistemde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.