Trendyol Express Teslim Tarihi Değişikliği Sonrası Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden verdiğim Cream Co nemlendirici krem ve tonik siparişim için Trendyol Express teslimat tarihini 25 Haziran’da değiştirdim. Kargo o gün zaten dağıtıma çıkmıştı, hatta kurye ürünü evime getirdiğinde evde olmadığım için kurye tarafından telefonla arandım ve kendisine evde olmadığımı, teslimat tarihini sistemde 26 Haziran olarak işaretlediğimi, ürünü ertesi gün getirmesini rica ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ürünlerim 26 Haziran’da da teslim edilmedi ve hala elime ulaşmadı. Bugün 30 Haziran ve yaklaşık 5 gündür herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sipariş numaram 11352757094’tür. Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de Trendyol Express tarafında destek talebi oluşturuldu. Kurye hakkında da şikayet açıldığı söylendi ancak ne kuryeden ne de Trendyol Express’ten tekrar dönüş yapan kimse olmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.

Ürünlerimin gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.